Naudojimo taisyklės

Internetinės parduotuvės www.petfoodshop.lt (toliau – Parduotuvė) savininkė yra PET FOOD, UAB, juridinio asmens kodas 305552087, PVM mokėtojo kodas LT100013154716, el. paštas info@petfoodshop.lt (toliau – Pardavėjas).

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės taikomos visiems prekių pirkimams Parduotuvėje. Sudarydami užsakymą patvirtinate, kad su taisyklėmis susipažinote ir su jomis sutinkate.

Sutarties galiojimas, prekės ir kainos

Parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie kiekvienos prekės. Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis. Pristatymo kaina priklauso nuo pirkėjo adreso, prekių svorio ir pasirinkto pristatymo būdo. Tikslus pristatymo mokestis parodomas pateikiant užsakymą.

Visos kainos nurodytos eurais (€) su 21 % PVM. Informacija apie prekę pateikiama prie prekės aprašymo Parduotuvėje.

Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

Norėdami užsisakyti, įdėkite prekes į krepšelį, užpildykite privalomus laukus ir pasirinkite pristatymo būdą. Ekrane parodoma galutinė mokėtina suma. Apmokėti galima saugiai per Maksekeskus AS (MakeCommerce) teikiamus būdus:

  • Lietuvos bankų nuorodos: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas;
  • kortelės: Visa / Mastercard.

Mokėdami per banko nuorodą, patvirtinkite mokėjimą ir paspauskite mygtuką „Grįžti pas prekybininką“.

Mokėjimui įvykdyti reikalingi asmens duomenys perduodami įgaliotam tvarkytojui Maksekeskus AS. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma įskaitoma į Parduotuvės sąskaitą.

Jei užsakytų prekių negalime pristatyti dėl atsargų trūkumo ar kitos priežasties, kuo greičiau jus informuosime ir sumokėtus pinigus (įskaitant pristatymo mokestį) grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.

Pristatymas

Prekes siunčiame Lietuvos Respublikoje. Užsakymą galima gauti per Omniva paštomatus arba kitą kasoje siūlomą pristatymo būdą.

Pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas; kaina rodoma prie pasirinkto pristatymo būdo. Užsakymus stengiamės paruošti per 1–2 darbo dienas. Pristatymas Lietuvoje paprastai trunka 2–5 darbo dienas nuo sutarties įsigaliojimo. Išimtiniais atvejais turime teisę prekes išsiųsti per ne daugiau kaip 45 kalendorines dienas.

Į kitas šalis siunčiame tik iš anksto suderinę el. paštu info@petfoodshop.lt.

Atsisakymo teisė

Gavęs užsakymą, vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, sudarytos su Parduotuve. Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Atsisakymo teisė netaikoma užantspauduotoms prekėms, kurių grąžinti negalima dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotės plomba buvo pažeista (pavyzdžiui, atidarytas gyvūnų ėdalas, šampūnai ir kitos higienos prekės).

Per 14 dienų prekę galima apžiūrėti taip, kaip būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Jei prekė naudota kitaip, nei būtina jos savybėms nustatyti, arba yra naudojimo / nusidėvėjimo žymių, Parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų nuo gavimo atsiųskite laisvos formos atsisakymo pranešimą el. paštu info@petfoodshop.lt (nurodykite užsakymo numerį ir prekes). Prekę reikia grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo arba pateikti įrodymą, kad tą laikotarpį ją perdavėte vežėjui.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl Parduotuvės klaidos (neteisinga ar brokuota prekė).

Gavę grąžintą prekę, visus pagal sutartį gautus mokėjimus grąžiname nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų. Iki prekės gavimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta, turime teisę sulaikyti grąžinimą.

Jei pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymą nei pigiausias įprastas Parduotuvės siūlomas būdas, skirtumo grąžinti neprivalome.

Jei dėl klaidos Parduotuvėje nurodyta kaina akivaizdžiai mažesnė už rinkos kainą, turime teisę atsisakyti pardavimo ir prašyti prekę grąžinti.

Kokybė, duomenys ir ginčai

Netinkamos kokybės prekės

Parduotuvė atsako už prekių neatitikimą sutarčiai ar trūkumus, buvusius perdavimo metu ir paaiškėjusius per dvejus metus nuo prekės perdavimo. Pirmaisiais metais preziumuojama, kad trūkumas buvo perdavimo metu, nebent Parduotuvė įrodo kitaip.

Apie trūkumą praneškite per du mėnesius nuo jo pastebėjimo el. paštu info@petfoodshop.lt. Už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo, neatsakome.

Jei prekė netinkamos kokybės, ją pataisome arba pakeičiame. Jei to padaryti negalima, grąžiname visus su sutartimi susijusius mokėjimus. Į vartotojo skundą atsakome raštu per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenys

Pirkėjo nurodytus asmens duomenis naudojame užsakymui įvykdyti ir prekėms pristatyti. Duomenis perduodame vežėjui ir mokėjimų tvarkytojui Maksekeskus AS. Naujienas ir pasiūlymus siunčiame tik tada, kai pirkėjas to pageidauja. Atsisakyti galima bet kada parašius info@petfoodshop.lt arba paspaudus nuorodą laiške.

Išsamiau duomenų tvarkymas aprašytas privatumo politikoje.

Ginčų sprendimas

Skundus siųskite info@petfoodshop.lt. Jei taikiai susitarti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT, vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą https://ec.europa.eu/consumers/odr. VVTAT ginčų nagrinėjimas vartotojui nemokamas.

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.